Conditions d'accueil
Ces conditions protègent tous nos pensionnaires, pas seulement le vôtre. Elles tiennent en une page : lisez-les avant de réserver.
Conditions sanitaires
Six points à vérifier avant de réserver. Aucun n'est négociable, aucun n'est une surprise le jour de l'arrivée.
À l'arrivée — Un contrôle de l'état général et administratif est effectué avant l'installation. Un dossier incomplet, c'est un séjour qui ne peut pas commencer.
Le séjour en quatre temps
De la première visite aux retrouvailles, vous savez à quoi vous en tenir.
La visite préalable
Venez voir les lieux avant de réserver, sur rendez-vous. Nous parlons du profil social et médical de votre chat.
L'arrivée
Contrôle de l'état général et administratif, remise du carnet de santé et de ses affaires. Nous prenons le temps qu'il faut.
Le séjour
Sa routine, son alimentation habituelle, ses soins. Nous vous donnons des nouvelles pendant votre absence.
Les retrouvailles
Bilan du séjour et restitution du carnet de santé. Votre chat repart avec ses affaires.
Ce qu'il faut prévoir
Rien de compliqué : ses repères, ses papiers, ses traitements. Le reste est chez nous.
Ce que vous apportez
- L'alimentation habituelle de votre chat, pour toute la durée du séjour
- Les traitements en cours, accompagnés de leur ordonnance
- Le carnet de santé ou le passeport
- Un objet familier : une couverture, un jouet
Ce que nous fournissons
- Litière et gamelles
- Couchages
- Arbres à chat et jeux
- Les soins quotidiens
Ce que nous ne pouvons pas accueillir
Ce n'est pas de la sévérité : une seule exception fait courir un risque à toute la maisonnée.
- Un chat non identifié
- Une vaccination non à jour, ou faite depuis moins de 15 jours
- Un chat malade ou contagieux
- Un chat non stérilisé passé l'âge de 6 mois
- Un chat agressif envers l'humain
Nous préférons vous le dire au téléphone plutôt que sur le pas de la porte. Mieux vaut le savoir avant qu'après.
Santé et frais vétérinaires
Soins médicaux — Les soins ou traitements spécifiques peuvent être pratiqués par nos soins sur présentation d'une ordonnance. Un vétérinaire référent est affilié à l'hôtel.
Frais vétérinaires — Toute consultation rendue nécessaire pendant le séjour est engagée dans l'intérêt du chat, puis refacturée au propriétaire.
Questions fréquentes
01Puis-je visiter avant de réserver ?
Oui, et c'est même conseillé. Vous voyez où votre chat sera logé et nous faisons connaissance. Les visites se font uniquement sur rendez-vous.
02Mon chat vit avec ses frères et sœurs, peuvent-ils rester ensemble ?
Oui, si leur profil social et médical le permet. Nos pensionnaires sont logés au sein de notre maisonnée, et une fratrie qui s'entend reste ensemble.
03Mon chat suit un traitement, est-ce un problème ?
Non. Apportez son traitement en cours et son ordonnance : nous l'administrons pendant le séjour, à ses horaires habituels.
04Aurai-je des nouvelles pendant le séjour ?
Oui. Nous donnons des nouvelles pendant votre absence — dites-nous simplement à quel rythme vous les souhaitez.
05Que se passe-t-il si je rentre plus tôt que prévu ?
Prévenez-nous dès que possible : nous fixons ensemble un nouveau rendez-vous pour les retrouvailles. Les modalités d'un séjour écourté se règlent au moment de la réservation.
Tout est en ordre ?
Envoyez-nous vos dates et le profil de votre chat, nous vous confirmons la disponibilité.
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